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退換貨政策


世家堂 SEKADO 僅提供「退貨服務」,且單筆訂單商品需全數退回,
除收到瑕疵錯誤商
品,其退貨後款項皆轉為「購物金」供會員後續使用

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有關消費者七天鑑賞期退換貨說明

依據<消費者保護法>規定,網購商品得享有商品貨到日起七天鑑賞期的權益,同時七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期!

如需退換貨條件為商品包裝完整未拆封且未使用、贈品、配件、訂單明細、發票保持完整才能進行退換貨

否則不予退換以原送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,

請使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字


線上退換貨表單表單



瑕疵、錯誤商品之處理說明

1. 若收到商品為原廠瑕疵、商品缺件或與訂單不符的商品,請會員於收到(取件)商品日起7天內辦理換貨(退款)動作

2. 填寫紙本商品退換貨說明後,進入線上退換申請書表單內填寫表單,收到表單後世家堂,將優先為您處理。

3. 專人收到您的線上表單後,將提供您一組 7-11超商退貨便代碼,請您至鄰近7-11超商透過ibon輸入退貨便服務代碼

4. 待確定商品有瑕疵或錯誤商品並與您的線上填寫表單核對無誤後,將盡速為您處理。如有產生額外運費,將由世家堂吸收。

若有消費者代墊的運費情況產生,於本訂單完成後將轉換成購物金發放至您的會員帳戶

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如欲將退款金額轉換的購物金提至個人帳戶請填寫購物金轉換表單申請書,我們將於5-7個工作天內幫您處理。
購物金轉換表單申請書表單


唯下列情形無法接受商品退()貨

1. 要求退貨已逾收到7日以上的商品 (實體門市購買無7日鑑賞期無退換貨之服務)

2產品內外包裝已汙損、拆封或不完整之商品

3. 原發票單據遺失


注意事項

1. 符合商品退換貨原則時,可辦理退換貨。待本公司確認退回商品符合退換貨原則及退回商品數量與所需文件完整無誤後,將於10個工作天內完成退換貨流程

2. 請注意,本公司同筆訂單的退換貨服務僅以一次為原則。請在退回前仔細確認將退貨之項目準備齊全(詳細所需之項目請見商品退貨原則)

若有商品或是隨附文件不足的情形,恕本公司無法提供您完整的退貨權益

3. 自行寄回運費將不退還,請先洽詢專人。(請勿自行將商品寄回,若自行寄回請自行負擔寄回運費)




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